Störungen beim TV-Empfang von Hörfilmen

Aktuelle Störungen

Aktuell liegen folgende Störungen der AD vor:

  • Bei Unitymedia ist die AD nur bei ARTE SD und nichtbei ARTE HD verfügbar.
  • Bei Vodafone (früher: Kabel Deutschland) muss die AD bei ARTE HD und ARTE SD momentan manuell eingestellt werden (Stand: Oktober 2016)!
  • Mit DVB-T kann eine AD in der Regel nur in der ARD, dem ZDF, 3sat, arte und dem jeweiligen, regional zuständigen "dritten" Programm der ARD empfangen werden.
  • Beim Anbieter Telekom wird die Tonspur für die AD nur auf den Sendern ohne HD ausgestrahlt, Sie empfangen sie über ZDF, aber nicht über ZDF HD. Das Gleiche gilt für alle weiteren öffentlich-rechtlichen Sender.

Rufnummmern der Anbieter und Sender

Bei Störungen des Empfangs, einer fehlenden Audiodeskription oder Fragen zur Ausstrahlung können Sie über folgende Rufnummern Kontakt mit den Anbietern und Sendern aufnehmen.

Fernsehsender

  • ARD Digital
    (für alle technischen Fragen zum digitalen Programm der ARD)
    Telefon: +49 (0) 331 / 585 696 06
  • ARD
    Telefon: +49 (0) 089-59 00 23 344
  • ZDF
    (auch für die digitalen Sender)
    Telefon: +49 (0) 6131/ 70 12 16 1
  • ARTE
    Telefon: +49 (0) 180 / 500 24 88
  • 3sat
    Telefon: +49 (0) 6131 / 70 2120
  • KIKA
    Telefon: +49 (0) 331 / 97 99 3 21 71
  • BR
    Telefon: +49 (0) 89 / 59 00 25078
  • SWR/ SR
    Telefon: +49 (0) 180 / 3 92 95 55
  • HR
    Telefon: +49 (0) 069 / 15 55 111
  • WDR
    Telefon: +49 (0) 221/ 56 78 99 99
  • MDR
    Telefon: +49 (0) 341 / 300 96 96
  • NDR
    Telefon: +49 (0) 40 / 41 56 0
  • RBB
    Telefon: +49 (0) 331 / 97 99 3 21 71

Kabelnetzbetreiber

  • Kabel Deutschland
    Telefon: +49 (0) 800 52 66 625<
  • Unitymedia (NRW & Hessen)
    Telefon: +49 (0) 221 / 466 191 00
    Telefon: +49 (0) 800 / 700 11 77
    Telefon: +49 (0) 176 / 888 663 10
  • Unitymedia (Baden-Württemberg)
    Telefon: +49 (0) 711 / 548 881 50
    Telefon: +49 (0) 800 / 122 20 00
    Telefon: +49 (0) 176 / 888 663 10
  • Tele Columbus
    Telefon: +49 (0) 30 / 3388 8000
  • primacom
    Telefon: +49 (0) 341 / 42372000